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O depósito foi creditado na conta do jogador, mas ele parou de responder a reclamação e foi encerrado como “rejeitado”. O jogador “Mukhtar” voltou a reclamar, desta vez, sobre seus problemas com o depósito de fundos. Ele disse que havia depositado 18 dólares em sua conta, porém, 3 dias depois, ainda não havia sido creditado e o cassino não estava respondendo. Apesar do Casino MostBet estar na lista negra, o jogador continua a jogar lá.
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Os três primeiros pedidos de retirada foram aprovados, mas a quarta retirada foi recusada e o jogador foi convidado para verificação adicional e uma chamada de verificação do Skype. Após a ligação, o jogador foi informado de que estava tudo bem, e que a verificação seria feita em até 60 dias. Mais tarde, a conta do jogador foi bloqueada sem qualquer motivo fornecido. O Casino mostbet Brasil foi colocado na lista negra e devido ao facto de o casino ainda não ter respondido à reclamação, este caso não foi resolvido. Mostbet é uma plataforma de cassino online com ampla seleção de jogos de cassino e opções de apostas esportivas.
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A conta do jogador foi encerrada e os ganhos foram retidos devido à suspeita de ações fraudulentas e um vínculo não natural da conta de jogo do jogador com outra conta registrada no cassino. Inicialmente, encerramos a reclamação como ‘Não resolvida’ porque o cassino não respondeu no prazo fornecido. Um ano depois, reabrimos a reclamação a pedido do casino. A reclamação do jogador foi rejeitada como ‘Injustificada’. O jogador “Winssston” recebeu um bônus de depósito de 50 rodadas grátis, 30p/cada no Magic Apple. No entanto, após o segundo giro, apareceu um erro técnico e, após a reinicialização, todos os giros desapareceram.
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Como o cassino não forneceu nenhuma solução alternativa para verificar o jogador, fomos forçados a encerrar esta reclamação como ‘não resolvida’. Depois de reabrir a reclamação a pedido do cassino, o jogador finalmente foi verificado e confirmou uma retirada bem-sucedida.
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