CAC (Customer Acquisition Cost) — это общие расходы на рекламу и продажи, которые нужны, чтобы потенциальный покупатель превратился в фактического. По смыслу формулировки, эта метрика похожа на CPA (стоимость конверсии), но у них cac это есть ряд существенных отличий. Предположим, что привлечение клиента (CAC) обошлось в 700 рублей. При этом средний доход с клиента составляет 100 рублей. Вы потратили рублей на кампанию и получили 5 клиентов с CAC в 200 рублей.

Он рассчитывается делением САС на доход, который вы получите с каждого клиента. Введите статистические данные своей компании и получите точный результат. Простая формула используется, https://maxipartners.com/ когда нужно понять, какой канал самый выгодный. Третья формула – сложная, она позволяет сделать полный расчет и оценить окупаемость клиентов в масштабе всей компании.

Как снизить стоимость привлечения клиента

Универсального способа нет, но есть рекомендации, которые помогут вам найти правильное направление. Кроме того, мы считаем CAC по каждому каналу, а для разных каналов требуется работа разных специалистов, разное программное обеспечение, привлечение аутсорсинга и прочее. Такой способ расчета демонстрирует совершенно другую картину. Вместо того чтобы отключить новые каналы, которые мы опробовали в марте, мы, вероятно, приняли бы решение развивать их. Однако стоит заметить, что CS влияет на такой показатель, как retention (удержание клиента), а CAC целиком и полностью сосредоточен на привлечении. Прибыльные бренды уделяют особое внимание правильному подсчету CAC и затем используют эту информацию, чтобы верно скорректировать и оптимизировать свою маркетинговую воронку.

Они различаются количеством переменных и степенью точности. Это зависит от среднего чека компании — как минимум, показатель CAC должен быть меньше суммы средней покупки. Например, если привлечение клиента стоит компании ₽, а пользователи покупают товаров на 900 ₽, значит, затраты не окупаются.

Чем CAC отличается от CPA?

CAC может быть ниже прибыли с первой покупки, если магазин знает, что сможет продать привлеченному клиенту больше с помощью рассылок. Ретаргетинг показывает онлайн-рекламу тем пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом, мобильным приложением или страницей компании в социальных сетях. Один из самых простых способов вернуть пользователей в воронку продаж и получить более низкий показатель CAC — использовать ретаргетинг. Также важно понимать, как CAC вписывается в общий операционный бюджет компании, поэтому траты должны быть рациональными и обоснованными. Задача маркетолога заключается в том, чтобы найти правильный баланс. При этом нет никакого правила, что имея другие пропорции, бизнес не будет успешным.

Часто трудно понять, какую долю маркетинговых расходов стоит переложить на привлечение клиентов. Так, маркетолог или SMM-специалист, кроме управления прямой рекламой, могут отвечать ещё за длинный список задач. По этой причине некоторые маркетологи предлагают не учитывать косвенные расходы. Существует два уровня расчёта стоимости привлечения клиентов — простой и продвинутый. В компании маркетологи и отделы по развитию изучают САС, чтобы оптимизировать возврат рекламных инвестиций. Если затраты на привлечение клиентов снижаются, рентабельность компании улучшается, и она приносит большую прибыль.